VISSZÁRUK ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT (EU/EGT) — CALINACHI Kozmetikumok (EU raktár)

Ez a szabályzat az EU raktárunkból szállított és az Európai Unió / Európai Gazdasági Térség (EU/EGT) területén kézbesített fogyasztói rendelésekre vonatkozik.

1) Visszalépési jog (14 nap)

Ha fogyasztóként vásárol weboldalunkon, joga van a szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül elállni. A 14 napos határidő a termékek esetében a rendelés átvételének napján kezdődik, amelyet Ön vagy általa kijelölt személy átvesz.

2) Hogyan kérjen visszaküldést (visszalépést)

A visszalépési jog gyakorlásához küldjön e-mailt a 14 napos határidőn belül a következő címre:

shop@calinachi.com
Tárgy: Visszaküldési kérelem — Rendelés #[XXXX]

Kérjük, mellékelje:

  • Teljes név

  • Rendelési szám

  • Visszaküldeni kívánt termékek

  • Szállítási cím / telefon (azonosításhoz)

A jelen szabályzat végén található Minta Visszalépési Nyomtatványt is használhatja (opcionális).

3) Kozmetikumok és higiénia — Visszaküldési jogosultság

Higiéniai és fogyasztóvédelmi okokból csak akkor fogadunk vissza terméket, ha az:

  • felbontatlan, használatlan, és eredeti csomagolásban, valamint

  • bármely védőzár / higiéniai zár sértetlen (ha alkalmazható).

Ha egy kozmetikai termék felbontásra, használatra vagy kibontásra került, nem élhet a visszalépési jogával (kivéve, ha hibás, sérült vagy téves termékről van szó).

4) A visszalépési jog kivételei

A visszalépési jog nem vonatkozik többek között:

  • egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem visszaküldhető, ha a csomagolás a kézhezvétel után felbontásra került (általában kozmetikumokra vonatkozik).

5) A termékek visszaküldése — Határidő

Miután értesített minket a visszalépésről, a termékeket 14 napon belül vissza kell küldenie.

6) Visszatérítés — Összeg és időzítés

Ha elfogadjuk a visszaküldést, visszatérítjük:

  • a termék árát, és

  • a szokásos szállítási költség (ha expressz/prémium szállítást választott, csak a szokásos szállítási költséget térítjük vissza).

Visszatérítés időzítése:

  • A visszatérítést 14 napon belül teljesítjük az elállás bejelentésétől számítva, de visszatarthatjuk, amíg vissza nem kapjuk a terméket vagy nem igazolja a visszaküldést.

Visszatérítési mód:

  • A visszatérítést a vásárláskor használt azonos fizetési módon teljesítjük (ha másban nem állapodtunk meg).

7) Visszaküldési költségek

  • Ha elállás miatt küldi vissza a termékeket, a visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli, kivéve, ha ettől eltérően jelezzük.

  • Ha a visszaküldés oka hiba, szállítás közbeni sérülés vagy téves termék, a visszaküldés költségét mi álljuk (vagy cserét / visszatérítést kínálunk az eset függvényében).

8) Értékcsökkenés (a szükségesnél többletkezelés)

Csak az Ön felelőssége az a értékcsökkenés, amely a termék természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges kezelést meghaladó módon történt.

9) Sérült, hibás vagy téves termékek

Kérjük, a kézbesítéskor ellenőrizze a rendelését. Ha egy termék sérült, hibás vagy téves, kérjük, minél előbb vegye fel velünk a kapcsolatot a shop@calinachi.com címen az alábbiakkal:

  • Rendelési szám

  • A termékről és a csomagolásról készült fényképek

  • A probléma rövid leírása

Az EU szabályai szerint a hibás termékekre minimum 2 év jogi jótállás vonatkozik, és az eset függvényében jogosult lehet javításra, cserére vagy visszatérítésre.

10) Visszaküldési cím (EU raktár)

Bigarena Fulfillment Europe s.r.o.
Ipari park 485, csarnok 12/15
930 03 Kostolné Kračany
Szlovákia

LÉPJEN KAPCSOLATBA VELÜNK